Refund policy
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ (CZ)
Právo odstoupit od smlouvy: Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy převezmete zboží (nebo kdy je převezme Vámi určená třetí osoba jiná než dopravce). Připadne-li konec lhůty na víkend nebo svátek, prodlužuje se do nejbližšího pracovního dne.
Jak odstoupit: Stačí nás jednoznačně informovat - prostřednictvím funkce "Odstoupit / Vrátit zboží" ve Vašem zákaznickém účtu nebo na stránce stavu objednávky (odkaz je ve Vašem potvrzovacím e-mailu), nebo e-mailem na info@brewtaurus.com. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné. Přijetí Vám neprodleně potvrdíme.
Náklady na vrácení: Vrácení zboží je zdarma - náklady na zpětnou přepravu hradíme my.
Vrácení peněz: Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, včetně nákladů na původní (standardní) dodání. S vrácením můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme zpět nebo neprokážete jeho odeslání.
Stav zboží: Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním jiným než nutným k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Výjimky: Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží na míru nebo personalizované, rychle se kazící a spotřební zboží a na zapečetěné zboží, které z hygienických důvodů nelze vrátit po porušení obalu.
Kontakt: BrewTaurus.com, info@brewtaurus.com [doplňte poštovní adresu a telefon].
WITHDRAWAL AND RETURNS (EN)
Right of withdrawal: You may withdraw from this contract within 14 days without giving any reason, starting the day you (or a third party you nominate, other than the carrier) take possession of the goods. If the period ends on a weekend or public holiday, it extends to the next working day.
How to withdraw: Inform us with a clear statement - via the "Withdraw / Return" function in your customer account or order status page (link in your confirmation email), or by email at info@brewtaurus.com. You may use the model withdrawal form, but it is not obligatory. We will confirm receipt without delay.
Return costs: Returns are free - we cover return shipping.
Refunds: We reimburse you within 14 days of being informed of your withdrawal, including the original (standard) delivery cost. We may withhold the refund until we receive the goods back or you prove you sent them.
Condition of goods: You are only liable for any diminished value resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
Exceptions: The right of withdrawal does not apply in particular to custom-made or personalised goods, perishable or consumable goods, and sealed goods not suitable for return for hygiene reasons once unsealed.
Contact: BrewTaurus.com, info@brewtaurus.com [add postal address and phone].
WIDERRUF UND RÜCKGABE (DE)
Widerrufsrecht: Sie können diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Waren in Besitz nehmen. Endet die Frist an einem Wochenende oder Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
Wie Sie widerrufen: Informieren Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung - über die Funktion "Widerrufen / Zurücksenden" in Ihrem Kundenkonto oder auf der Bestellstatus-Seite (Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail) oder per E-Mail an info@brewtaurus.com. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Den Eingang bestätigen wir unverzüglich.
Rücksendekosten: Die Rücksendung ist kostenlos - die Kosten tragen wir.
Rückerstattung: Wir erstatten binnen 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs alle Zahlungen einschließlich der Kosten der ursprünglichen (Standard-)Lieferung. Wir können die Rückzahlung zurückbehalten, bis wir die Waren zurückerhalten oder Sie deren Absendung nachgewiesen haben.
Zustand der Waren: Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Ausnahmen: Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei maßgefertigten oder personalisierten Waren, schnell verderblichen oder Verbrauchsgütern sowie versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nach Entsiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Kontakt: BrewTaurus.com, info@brewtaurus.com [Postanschrift und Telefon ergänzen].